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北京日报客户端 | 记者 孙宏阳
“五一”假期，有轨电车西郊线将迎来春季游园客流高峰，4月29日起，西郊线开启节日运营模式，重联列车运营，加开临客保障运力，多措并举服务市民及游客出行。
节日期间，西郊线采用重联列车模式运营，每日9组列车上线，最小间隔5分钟，每小时最大运力6160人次。4月30日、5月1日和2日为客流高峰日。为方便乘客游园返程，每日下午加开临客2列，保障列车运力。“五一”期间，公交集团在巴沟站A出口和国家植物园站设置公交应急支援车，为乘客提供更多出行选择。
颐和园益寿堂和香山革命纪念地，是“进京赶考之路（北京段）”上的红色地标，也是西郊线贯穿的两个重点站。为方便市民乘坐西郊线前往打卡，线路在颐和园西门站和香山站分别增设志愿服务岗位，提供乘车指引和问询服务。
同时，随着北京旅游市场的快速“升温”，今年西郊线春季客流已恢复到2019年同期水平，“五一”期间京外旅行团客流将持续增加。针对旅游客流集中的万安站和国家植物园站，西郊线采取设置团队集结点、开设团队通道、集中快速购票等方式，缓解高峰客流进站压力。在巴沟、万安、国家植物园、香山等大客流车站，通过站台广播提醒、增设手持刷卡设备、人工集中收取二维码纸质票等多种方式，维护站台秩序，解答乘客咨询，引导乘客有序进出站。
此外，为应对客流高峰时段，西郊线将适时开启“出站免检”模式，乘客出站时无须刷卡、刷码直接出站，消除站台聚集风险。“出站免检”模式下，使用一卡通乘车乘客在30日内再次乘坐轨道交通时，进站时扣除上次乘车费用;超出30日未乘坐轨道交通，无法正常使用时，可到地铁路网（除首都机场线、大兴机场线）各车站人工办理。使用电子二维码乘车乘客将收到补票提醒，可根据实际乘坐情况进行补票。
西郊线提示广大乘客，及时关注景区信息，预约出行、避免扎堆。“五一”期间的进站高峰时段集中在9时至12时，返程高峰集中在15时至17时，建议乘客错峰出行，打出时间差、换得舒适度。遇客流高峰期，耐心听从工作人员限流引导，安全有序排队候车，共同维护乘车秩序。
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